Atraso e sem resposta
Respondida
São Paulo - SP
31/01/2023 às 08:29
ID: 158432027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra feita no dia 17/01/******* e pago via pix. Prazo de entrega em até 4 dias, site não reconhece pagamento e nenhum email respondido.
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 16:18
Olá Gustavo, boa tarde! Tudo bem?
Conforme falamos por whatsapp, tivemos um problema de integração da plataforma do nosso site e o meio de pagamento que utilizamos e por isso, seu pedido não seguiu para nossa produção. Após seu contato, corrigimos o erro, e ele será postado amanhã nos Correios,
Com relação a queixa sobre não ter recebido nenhuma resposta, tentamos encontrar em nossa caixa de entrada ou pasta de spam o e-mail citado e infelizmente não o encontramos. Como mencionei no whats, somente encontramos os emails de sua primeira compra conosco e o pedido de alteração da carteira comprada na ocasião em ******* =(
De qualquer forma, conseguimos contato contigo pelo whats e seu pedido estará por aí entre sexta e sábado ok?!
Abraços,
Thais Lima
Ágora!