E arrependi! atendimento péssimo !!! não comprem!!!

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

12/01/2023 às 16:05

ID: 157333677

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O atendimento é horrível. Demoram muito mais de 24hs pra responder o cliente, não solucionam problemas, estou aguardando a 7 dias minha encomenda ninguém encontra uma solução . Aliás estou registrando queixa no procon agora.

Comprei uma carteira na internet na quinta feira, eles falaram que ia chegar na sexta. Eu expliquei que eu estava sem campainha, a correspondência voltou mesmo assim diversas vezes. Ninguém falou nada nem procurou uma solução eu entrei em contato e eles demoraram muito pra responder, quando tiveram a boa vontade, me falaram que iam mandar uma transportadora entregar assim eles colocariam na caixinha. Mas não colocaram e foram embora com o produto. Já são 7 dias de espera.. Era um presente pra minha filha de 12 anos. Estragaram tudo. Devolvam meu dinheiro!

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Resposta da empresa

01/02/2023 às 22:23

O estorno foi realizado conforme solicitação da cliente e informado por whatsapp no momento de sua reclamação.
Fizemos o envio via sedex e o reenvio via transportadora na tentativa de atender a sua solicitação, no entanto, não tivemos sucesso nas duas tentativas por conta da campainha quebrada e insucesso de contato para entrega.

De qualquer forma, o estorno foi realizado.

Abraços