Falta de reembolso por cola cirúrgica não utilizada

Olá, Letícia.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve.

Respeitamos o seu relato e levamos esse tipo de manifestação muito a sério. Nosso compromisso é oferecer um serviço organizado, transparente e acolhedor em todas as etapas.

Em relação ao valor pago pelo material cirúrgico, informamos que o estorno já foi realizado conforme solicitado. Informamos que a não utilização do material inicialmente pago decorre de decisão médica diante das circunstâncias do procedimento. Nesses casos, nossa conduta é o estorno do valor do material pago na maior brevidade possível.

Esperamos que essa solução atenda à sua solicitação e encerre essa questão da melhor forma possível.

Também utilizaremos o seu feedback para revisar nossos processos e alinhar nossa comunicação, a fim de evitar que situações semelhantes aconteçam no futuro.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de tomar conhecimento da sua percepção.

Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento.

Caso entenda que a sua solicitação foi atendida, ficaremos gratos se puder registrar essa atualização no Reclame Aqui. De toda forma, permanecemos sempre à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Agora Cirurgias