Aplicativo Ágora não funciona após atualização, impedindo acesso às finanças do cliente.
Não respondida
Recife - PE
11/09/2026 às 10:07
ID: 258772923
O aplicativo Ágora não funciona no meu celular desde a última atualização. Entrei em contato com a equipe no dia nos dias 02/09/2026 e no dia 08/09/2026 (protocolo é: *****), solicitando a correção do bug no aplicativo da Ágora, pois o aplicativo sequer abre (quando clico no ícone, o aplicativo abre por um segundo e em seguida fecha automaticamente).
Até então ainda não estou conseguindo acesso ao aplicativo. Faz mais de 10 dias. Isso é muito tempo para um aplicativo que envolve as finanças do cliente. É UM ABSURDO. Solicito providência urgente.
E pior: em ambas as vazes que falei com a equipe da plataforma a devolutiva foi a mesma: "Em breve terá uma resposta, peço que tente entrar novamente no app no dia de amanhã para ver se liberará o acesso, senão pode entrar em contato conosco novamente". No primeiro contato falei com o especialista Mateus, ele entrou em contato com o pessoal de TI da ÁGORA INVESTIMENTOS e afirmou que haveria uma atualização do aplicativo no dia seguinte e me passou as instruções. Segui as instruções, porém sem êxito.
O cliente perde o maior tempo cumprindo instruções para no final da ligação a equipe não resolver e afirmar para tentar e ligar no outro dia. Um desrespeito, uma decepção. O sistema operacional do celular foi atualizado; o aplicativo foi desinstalado e instalado novamente inúmeras vezes; a permissões do aplicativo foram dadas; já reiniciei o celular; já limpei o cache, mas sem solução.