Aplicativo instável com movimentações financeiras não justificadas e lentidão no PIX.

Olá, Renato. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Roseane Nunes e faço parte da equipe de Qualidade da Ágora Investimentos. Agradecemos por compartilhar seu relato conosco por meio deste canal.
Conforme informado em conversa privada na plataforma, realizamos a análise do caso e verificamos que a dificuldade de acesso ao aplicativo foi regularizada após a atualização para a versão mais recente do App, permitindo a utilização da ferramenta normalmente.
Na mesma oportunidade, também prestamos esclarecimentos sobre o processo de crédito de recursos via Pix. Conforme divulgado em nossos canais de atendimento, os créditos são processados em dias úteis, das 8h às 17h30, podendo levar até 2 horas para identificação e disponibilização na conta de investimento, em razão dos procedimentos de validação e liquidação aplicáveis a esse tipo de operação.
Compreendemos sua preocupação diante da situação relatada, especialmente por envolver o acesso à conta e a disponibilidade dos recursos. Por isso, buscamos analisar o caso com a maior brevidade possível e fornecer todos os esclarecimentos necessários de forma transparente.
Reforçamos que a Ágora Investimentos permanece comprometida em oferecer uma experiência segura, eficiente e alinhada às expectativas de seus clientes, mantendo o aprimoramento contínuo de seus produtos, serviços e processos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Roseane Nunes
Qualidade – Ágora Investimentos

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