Cancelamento de conta

Olá, Sr. Rafael, bom dia!
Espero que esteja bem.

Meu nome é Roseane, sou analista da área de Qualidade da Ágora Investimentos e acompanhei pessoalmente a sua solicitação.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimentos.
Conforme conversamos por WhatsApp, o encerramento da sua conta foi concluído com sucesso, de acordo com a sua solicitação, após as validações necessárias.
Gostaria também de trazer um esclarecimento importante para sua tranquilidade: mesmo após o encerramento, as informações referentes à abertura e ao fechamento da conta permanecem registradas no Registrato, sistema oficial do Banco Central. Esse registro faz parte do histórico de relacionamento entre clientes e instituições financeiras.
A consulta pode ser realizada diretamente pelo site oficial:
👉 https://www.bcb.gov.br/meubc/registrato
O sistema é atualizado mensalmente, sempre no dia 20, considerando os dados do mês anterior. Assim, a atualização referente ao encerramento da sua conta estará refletida até 20/07/2026.
Como orientação adicional, recomendamos que o acesso seja feito diretamente pelo site do Registrato. O acesso por alguns canais pode direcionar automaticamente para etapas de recadastramento, o que não interfere no status atual de encerramento da sua conta.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional que precisar e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil, transparente e seguro.
Conte com a gente!

Atenciosamente,
Roseane Nunes
Qualidade – Ágora Investimentos
Canais de atendimento
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