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Olá, Sra. Carla.
Espero que esteja bem.

Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Qualidade da Ágora Investimentos. Fui a responsável por acompanhar o seu caso e gostaria de registrar nosso retorno por este canal.

Conforme tratamos de forma privada, sua solicitação foi analisada com atenção. O processo de encerramento de conta envolve algumas validações necessárias, em conformidade com as normas e procedimentos aplicáveis ao mercado financeiro, para garantir a segurança e a regularidade da operação.

Após a conclusão das análises, confirmamos que sua conta foi encerrada com sucesso em 09/09/2026, sem a existência de saldo, investimentos ou produtos ativos vinculados.

Para acompanhar a atualização dessas informações, orientamos a consulta ao Registrato, sistema disponibilizado pelo Banco Central do Brasil: https://www.bcb.gov.br/meubc/registrato

Ressaltamos que as informações do Registrato são atualizadas periodicamente, normalmente até o dia 20 de cada mês, contemplando os dados do mês anterior. Além disso, recomendamos que não seja realizado novo acesso à conta por meio de login e senha, pois essa ação poderá iniciar automaticamente um processo de recadastramento.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido concluir sua solicitação e permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.

Atenciosamente,
Thais Alexandrino
Qualidade | Ágora Investimentos