Impossibilidade de Alterar Dados Cadastrais e Realizar Investimentos na Agora Investimento Devido à Perda de Acesso ao Número de Telefone Antigo
Respondida
Palhoça - SC
12/06/2026 às 11:42
ID: 251218093
Estou tentando alterar o numero de telefone e email na minha conta na Agora Investimento, porem so fica mandando codigo de recuperação para um celular que nem tenho mais acesso. Nao consigo falar com niguem pelo tefenone. Com isso tudo nao consigo fazer investimentos pela plataforma pois sempre solicita assinatura com dofigo e letra.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:39
Olá, Sr. Fabio.
Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliá-lo. O seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Qualidade da Ágora Investimentos. Fui a responsável por analisar a sua solicitação por meio desta plataforma.
Em atenção ao seu caso, reforçamos que prezamos pela segurança das informações dos nossos clientes e, por esse motivo, seguimos rigorosamente nossos protocolos internos para validação e atualização de dados.
Após a realização de todas as etapas de segurança necessárias, informamos que as alterações solicitadas foram concluídas com sucesso.
Fico feliz em poder ter auxiliado na resolução da sua solicitação. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, permaneço à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Thais Alexandrino
Qualidade | Ágora Investimentos
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