Impossibilidade de resgate e venda de ações Petrobrás após 50 anos - Bradesco/Ágora Investimento
Respondida
Itaituba - PA
08/06/2026 às 15:06
ID: 250809399
Desde do dia 12/05/26...,,, meu marido,Sr *****, tenta resgatar e vender 104 ações da Petrobrás.
Compradas a mais de 50 anos atrás.... Já fomos no banco Bradesco, mais de três vezes... ele fez a validação facial com o atendente... Baixamos o aplicativo Ágora investimento....e ficou em análise....
Esperamos vários dias e nada.... Já liguei várias vezes, pediram pra fazer no computador com o link mandar pelo ZAP pela Ágora... Foi feito exatamente como a atendente sugeriu.
Qdo tentamos vender as ações, somos bloqueados.
Liguei novamente, falaram pra aguardar com contato... Hoje veio um SMS no tel da OTA... Pra fazer novamente a validação e dados do documento do foi feito, pediram pra fazer com meu marido, que já aparelho auditivo... Não escuta muito bem, mesmo assim coloquei no viva voz, fizeram várias perguntas , todas respondidas,.... Ele falou que quer apenas vender estas ações... Pois só dar dor de cabeça no IR.
Mandaram aguardar novamente... Pra está em análise.
Um verdadeiro absurdo com o cliente.... Estão esperando as ações baixarem, até não valer mais nada... Pra liberarem a venda... Vou aguardar até sexta... Se não liberar, vou direto no Procon.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:08
Olá, Sra. Simone, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Sou a Roseane, da equipe de Qualidade da Ágora Investimentos, e agradeço por compartilhar sua experiência conosco por aqui. Seu relato é muito importante para que possamos evoluir continuamente nossos serviços e atendimentos.
Em análise à manifestação, identificamos que a demanda foi registrada por terceiro. Dessa forma, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às normas de sigilo bancário, ficamos impossibilitados de compartilhar informações por este canal.
De toda forma, adotamos as medidas necessárias e realizamos contato diretamente com o titular da conta, ocasião em que prestarmos todos os esclarecimentos relacionados à sua demanda.
Agradecemos a oportunidade de auxiliar e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que se faça necessário.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Roseane Nunes
Qualidade – Ágora Investimentos
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