Solicitação de encerramento definitivo de conta e desativação de todos os produtos e serviços vinculados
Respondida
São João de Meriti - RJ
09/06/2026 às 21:41
ID: 250967751
Solicito o encerramento definitivo da minha conta, bem como a desativação de todos os produtos, serviços e funcionalidades vinculados ao cadastro de *****, CPF *****.
Não tenho mais interesse em manter relacionamento com a instituição e, por esse motivo, solicito o encerramento completo da conta, incluindo cartões, chaves Pix, investimentos, limites de crédito, empréstimos pré-aprovados, seguros, conta digital e quaisquer outros serviços eventualmente vinculados ao meu CPF.
Caso exista alguma pendência que impeça a conclusão do encerramento, peço que ela seja informada de forma clara e detalhada para que eu possa regularizá-la. Não havendo impedimentos, solicito que o encerramento seja realizado com a maior brevidade possível.
Solicito ainda uma confirmação formal por escrito de que a conta foi encerrada definitivamente e de que não existem débitos, cobranças futuras, obrigações pendentes, produtos ativos ou qualquer vínculo remanescente em meu nome junto à instituição.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:52
Olá, Sr. Clério.
Espero que esteja bem.
Meu nome é Thais e sou analista da área de Qualidade da Ágora Investimentos. Acompanhei pessoalmente a sua solicitação.
Agradeço imensamente por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é extremamente valioso e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimentos.
Conforme informado de forma privada através desta plataforma, o encerramento da sua conta foi concluído com sucesso, atendendo à sua solicitação e após as devidas validações.
Para sua tranquilidade, gostaria de esclarecer um ponto importante: mesmo após o encerramento, as informações sobre a abertura e o fechamento da sua conta permanecem registradas no Registrato, sistema oficial do Banco Central. Este registro faz parte do histórico de relacionamento entre clientes e instituições financeiras.
O senhor pode consultar essas informações diretamente pelo site oficial:
https://www.bcb.gov.br/meubc/registrato
O sistema é atualizado mensalmente, sempre no dia 20, com os dados referentes ao mês anterior. Portanto, a atualização sobre o encerramento da sua conta estará refletida até o dia 20/07/2026.
Como orientação adicional, recomendamos que o acesso seja feito diretamente pelo site do Registrato. O acesso por alguns outros canais pode, por vezes, direcionar para etapas de recadastramento, mas isso não interfere no status atual de encerramento da sua conta.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional que o senhor precise. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil, transparente e seguro.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Thais Alexandrino
Qualidade | Ágora Investimentos
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