Taxa de CDI divergente entre oferta e nota de negociação em compra de CRI

Olá, Sra. Fabrícia,
Meu nome é Bruna Moura, faço parte da equipe de Qualidade da Ágora Investimentos e fui responsável pela tratativa da manifestação registrada nesta plataforma.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e queremos garantir toda a transparência no esclarecimento do caso.
De acordo com o informado por ligação privada, após realizarmos as verificações necessárias em nossos registros internos, identificamos que a taxa aplicada no momento da execução da sua ordem foi de 95% do CDI. Essa informação consta nos logs sistêmicos utilizados para registrar e auditar todas as operações realizadas em nossas plataformas.
Sabemos que divergências de informação podem gerar dúvidas, e queremos assegurar que você tenha acesso a todas as informações. Por isso, disponibilizamos ao seu e-mail de cadastro e mensagem privada desta plataforma, os logs correspondentes à operação, para que você possa verificar com total clareza.
Nosso compromisso é manter uma relação transparente e oferecer todo o suporte necessário.
Caso ainda tenha alguma dúvida, seguimos à disposição para esclarecer quaisquer pontos adicionais. Atenciosamente,

Bruna Moura
Qualidade - Ágora Investimentos

Canais de atendimento:
• Regiões metropolitanas: 4004 8282
• Demais localidades: 0800 724 8282
• SAC: 0800 023 4554
• Ouvidoria: 0800 727 9933
• E-mail: [email protected]

Eu não sei o que são logs, mas, provavelmente, é uma resposta técnica do TI da empresa para negar uma evidência inequivoca.

Eu agradeço a Bruna que é uma intermediária entre clientes e o staff da Agora.

A partir de amanhã, estarei providenciando :
1) portar todos os recursos da Agora para a XP Corretora ,
2) na sequência , encerrar a conta corrente no Bradesco que é o acionista majoritário da Ágora.

Eu prefiro não externar , nesse canal, as minhas impressões , pois, provavelmente, as mesmas seriam censuradas, mas, é extremamente lamentável a negativa de uma situação absolutamente clara e cristalina.