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Canoas - RS

11/03/2026 às 11:09

ID: 242954489

Venho registrar minha insatisfação com a forma como a imobiliária conduziu a administração e, principalmente, o processo de encerramento do meu contrato de locação.

Durante a rescisão contratual foram identificadas cobranças e procedimentos que não possuem respaldo no contrato, além de falhas graves de comunicação e inconsistências nos cálculos apresentados.

Primeiramente, foi realizada a cobrança de uma taxa administrativa sobre a multa rescisória, valor que não está previsto em nenhuma cláusula do contrato de locação. Nos termos da Lei do Inquilinato, quaisquer cobranças relacionadas à locação devem estar claramente previstas em contrato. Dessa forma, trata-se de uma cobrança indevida, já que não houve previsão contratual para tal taxa.

Também identifiquei erro no cálculo proporcional referente aos dias de utilização do imóvel, incluindo aluguel e taxas de condomínio. Os valores apresentados não correspondem ao cálculo correto proporcional ao período efetivamente utilizado, o que demonstra falta de transparência e precisão na apuração dos valores devidos.

Outro ponto extremamente preocupante foi a total ausência de comunicação sobre a vistoria de entrega do imóvel. Em nenhum momento fui previamente informada sobre data ou horário para a realização da vistoria. Tive conhecimento apenas quando o vistoriador já estava no condomínio e a portaria precisou entrar em contato comigo para autorizar a entrada no imóvel, o que demonstra clara falha de organização e respeito com o locatário.

Além disso, registro que o imóvel foi entregue em condições totalmente diferentes de como foi recebido, situação que deveria ter sido acompanhada com maior critério pela imobiliária responsável pela administração da locação.

Por fim, também causa estranheza o fato de que a imobiliária realizou recentemente a locação de outro imóvel para a mesma inquilina, enquanto as pendências relacionadas ao encerramento do meu contrato seguem sendo tratadas com demora e pouca atenção. Essa situação transmite a percepção de que meu caso está sendo tratado com desdém, possivelmente em razão da manutenção da relação comercial com essa cliente, o que levanta questionamentos sobre a imparcialidade na condução da administração da locação.