Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Engenheiro Coelho - SP

08/03/2024 às 20:52

ID: 184204181

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um ingresso no site do AGORA INGRESSOS para um Show na RED EVENTOS, procurei por todo o site tanto do AGORA INGRESSOS quanto no site da RED EVENTOS e nao encontrei em lugar algum informando que o estacionamento era fora a parte, muito pelo o contrario na hora de efetuar a compra informava estacionamento no local, em momento algum informava que eu teria que pagar lá, quando chego no lugar o estacionamento no local não existe né? pq só entra quem pagar fora a parte uma taxa de R$ 50,00 reais, QUE NAO É INFORMADO EM LUGAR EM NENHUM ODS SITES! O tal estacionamento no local é terceirizado! INFORMAR NAO DOI! E poupa dor de cabeça! PROPAGANDA ENGANOSA já que no site da própria RED Eventos informa que tem estacionamento da RED Eventos!!!!!!!!!!!!!!!

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Resposta da empresa

08/03/2024 às 21:00

Boa noite
A agora ingressos só é responsável pela venda de ingressos !
Não tendo nada haver com o estacionamento
Obrigado

Réplica do consumidor

08/03/2024 às 21:53

A partir do momento que vocês estão vendendo algo para determinado serviço deve estar detalhado o que estou comprando! Por isso já enviei minha reclamação, prints do site e a falta da nota fiscal ao PROCON! Muita coisa errada, falta de informação!

Réplica da empresa

09/03/2024 às 02:56

Boa noite
Nós só informamos o que o responsável nos repassa!
Estarei solicitando que seja detalhado a informação sobre o estacionamento
Peço que entre em contato com o local do show .
Obrigado

Réplica do consumidor

09/03/2024 às 14:41

Agora só? depois de sermos [Editado pelo Reclame Aqui]?? Como eu informei acima já entrei em contato com o PROCON informando a falta de documentos como Nota fiscal e a falta de informação no site da compra, ambas estão erradas, uma por não pedir informação e repassar a mesma incompleta no site e a outra por colocar informação enganosa no site! assim fica fácil [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor!

Réplica da empresa

09/03/2024 às 14:49

Boa tarde
Você tem o direito , mas nossa empresa não é a responsável pelo estacionamento, e com isso não podemos responder suas dúvidas e muito menos falar sobre NF !
Sobre a informação já passamos ao responsável para verificar e ver sobre a atualização das informações
Volto a reforçar a Agora Ingressos e somente a empresa que vende ingressos não sendo responsável pela organização do show e do estacionamento
Obrigado

Réplica do consumidor

12/03/2024 às 08:43

Vocês tem tanta responsabilidade quanto a casa de shows, vocês devem sim passar informações claras aos consumidores! é o mínimo! Quanto a NF, me referi ao de compra dos ingressos, mas já que não tem nada a ver não posso fazer nada a não ser passar o caso a diante mesmo.

Consideração final do consumidor

12/03/2024 às 08:45

PÉSSIMO ATENDIMENTO, atendente despreparada, arrogante, prepotente, empresa não emite nota fiscal de seus produtos/serviços, se esquivam de problemas ao invés de resolve-los, se tiver problemas recomendo fortemente ir direto ao PROCON, menos dor de cabeça!

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Reclamação não resolvida

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Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

12/03/2024 às 08:51

Bom dia !
Acredito que não tenha entendido não podemos responder por algo e muito menos emitir nota fiscal de algo que não vendemos ou prestamos serviços !
E mesma coisa de você pedir pra empresa de farinha emitir nota fiscal do pão que voce compra na padaria ! Não é possível
E reponder pela qualidade de algo que ela não fez.

A agora ingressos sempre atende seus clientes com rapidez e qualidade , em diversos momentos e respostas informamos que no caso do estacionamento a nossa empresa não tem nada haver ! Ela somente realiza a venda (intermediação) dos ingressos não sendo responsável pela organização e muito menos pelo estacionamento
Procure os responsáveis para maiores esclarecimentos
Ficamos chateados pela sua posição em relação a nossa empresa uma vez que a mesma está sendo prejudicada uma vez que por não ser a responsável não pode resolver seu problema
Obrigado !

Consideração final da empresa

12/03/2024 às 10:11

Sobre a NF do ingresso
Só me confirmar os dados do cadastro que emitimos a NF para vc sem problema
Entendi que se tratava da NF do estacionamento, uma vez que a reclamação era sobre o estacionamento ! Me confirme e-mail da compra que enviaremos a NF para você o mais breve possível
Obrigado