Agora Treinamento Em Desenvolvimento Humano .

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Serrana - SP

17/05/2025 às 11:35

ID: 217330305

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**Assunto:** Reclamação Acesso negado ao curso adquirido devido à internação médica

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa **Agora Treinamento em Desenvolvimento Humano** em relação a um curso que adquiri e ao qual fui impedida de acessar após um período de internação hospitalar.

Adquiri o curso com a expectativa de poder acessá-lo dentro do prazo estabelecido. No entanto, infelizmente, tive um grave problema de saúde e precisei ser internada por **34 dias**, o que me impossibilitou de realizar o curso dentro do período inicialmente previsto. Assim que me recuperei, entrei em contato com a empresa solicitando o restabelecimento do meu acesso, apresentando inclusive documentos médicos que comprovam minha situação.

Apesar disso, a empresa se recusou a liberar novamente o acesso ao curso, demonstrando total falta de empatia, sensibilidade e respeito com o consumidor, especialmente em uma situação tão delicada de saúde.

Gostaria de deixar claro que não estou solicitando um novo curso, tampouco qualquer reembolso. Apenas estou pedindo que a empresa permita que eu tenha acesso ao conteúdo pelo qual já paguei, tendo em vista que a impossibilidade de uso foi causada por um motivo de força maior.

Requeiro que essa situação seja revista com urgência e que o acesso ao curso seja restabelecido, como forma de respeito à relação de consumo e à dignidade da pessoa humana.

Caso a empresa continue se negando a resolver o problema de forma amigável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, por via judicial.

Aguardo um retorno urgente.

Atenciosamente,