Acordo sem autorização e juros abusivos
Resolvido
Santa Cruz Cabrália - BA
20/06/2026 às 09:45
ID: 251897485
A empresa fez um acordo sem minha autorização. No qual tive que fazer o primeiro pagamento para não haver mais cobranças de juros, pois quero limpar meu nome. Mas o juros do acordo é muito abusivo. Além das ligações várias vezes em um dia.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:23
Prezada,
Lamentamos que esteja passando por essa situação, recebemos sua reclamação com atenção.
Foi aberto (Chamado: *****) no setor responsável, que estará enviando a resposta no email cadastro.
Agradeço seu feedback isso faz com que venhamos buscar o melhor atendimento aos nossos clientes.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Seguimos a disposição 4020-5055
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 14:23
Gostaria de uma resolução rápida. Pois até então só fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelos juros abusivos!
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 16:16
Fizeram um novo acordo, abaixou um pouco o juros
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7