Cobrança de juros e recusa de renegociação de dívida por motivos de saúde
Em réplica
Palmas - TO
02/04/2026 às 12:11
ID: 245017045
Tenho três boletos em atraso,entrei em contato para ,renegociar para facilitar meu pagamento, já que estava acumulando juros. A atendente, simplesmente disse que não renegociar só no dia 29 de abril, enquanto isso os juros rola solto, é ainda jogo na minha cara que os juros é por conta do atraso com se eu não soubesse,atrasei por motivos de saúde, já havia comprado uma vez paguei corretamente. Que empresa [Editado pelo Reclame Aqui] é essa que o sistema só permite na data que eles querem. Enquanto isso,eles fecham o atendimento na cara da pessoa. Não resolvi nada,nem renegociei. Vou acabar pagando muitos juros,mais tbem nessa empresa não compro mais nada,nem indico. essa Empresa que não se importa em resolver o problema ou facilitar o pagamento do cliente .
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:52
Prezado Jose Claudio
Lamentamos que esteja passando por essa situação, recebemos sua reclamação com atenção.
Foi aberto Chamado: 136005 no setor responsável que breve vai entrar em contato no e-mail informado.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Caso precise de mais informações estamos a disposição nos seguintes canais
WhatsApp: 274020-5055
Central de atendimento: 4020-5055
Site: www.agoracred.com.br
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 16:21
WhatsApp não resolve nada, como citei acima. Aguardo respostas de vcs via e-mail ou WhatsApp para realmente resolver meu problema. Recebi o e-mail de vcs mais até agora nada resolvido.