Empresa de crédito dificulta negociação e oculta dívidas no Serasa, com mau atendimento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Caetité - BA

01/05/2026 às 06:52

ID: 247446255

Essa empresa agora cred já tem anos que eu tento negorciar mas ela não me dá desconto pelo contrário sobrou a dívida só [Editado pelo Reclame Aqui] o cidadão não faz uma proposta no Serasa .o pior que ela só faz aparecer no Serasa uma parcela do atraso para da a pentender que a dívida e pouco mas na verdade ela esconde todos os outros boletos do Serasa ruim de atendimento

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 10:21

Prezado,

Lamentamos que esteja passando por essa situação, recebemos sua reclamação com atenção.

Tentamos contato no telefone informado porem sem sucesso.


Verificamos que o e-mail informado não pertence ao titular do CPF, ressaltamos que não fornecemosdadosdos nossos clientes a terceiros conforme aLEIGERALDEPROTEÇÃODEDADOS(LGPD)LEIN 13.709/18.

Pedimos a gentileza nos informar o e-mail do titular do CPF para que possamos abrir o chamado no setor responsável e resolver o quanto antes.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.

Caso precise de mais informações estamos a disposição nos seguintes canais

WhatsApp: 274020-5055
Central de atendimento: 4020-5055
Site:www.agoracred.com.br


Réplica do consumidor

15/05/2026 às 14:18

Entrei no número indicado pela agora cred
No whatsapp mas eles falaram que não tem essa proposta no sistema

Consideração final do consumidor

16/05/2026 às 14:50

Venho manifestar minha total insatisfação com o atendimento da Agora Cred. Entrei em contato com a empresa com o objetivo de fechar um acordo que me foi formalmente proposto por eles. No entanto, em vez de finalizarem o procedimento, fui jogado de um setor para o outro pelos atendentes. Tentei novos contatos para resolver a situação, mas sem nenhum sucesso.Exijo o cumprimento imediato da proposta de acordo que me foi apresentada, conforme garante o Artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor. Aguardo um retorno urgente da equipe de supervisão ou retenção para liquidar esta pendência nos termos ofertados, sem mais enrolações ou transferências de chamadas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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