Empresa não informou quitação de dívida ao Banco Central, mantendo restrição no nome do cliente.
Em réplica
Linhares - ES
07/07/2026 às 13:04
ID: 253299513
Realizei a quitação da divida que tinha com a empresa e a mesma não informou ao Banco Central, sendo assim meu nome continua com restrição ja realizei o pedido para que retirem a restituição do meu nome mas nada acontece. Na ultima reclamação que realizei a empresa redirecionou a um terceiro alegando que a reclamação seria para o mesmo, porém a restrição que consta no registrato está no nome da empresa AGORACRED.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:55
Prezada,
Lamentamos que esteja passando por essa situação, recebemos sua reclamação com atenção.
Registrado (Chamado: *****) solicitando carta de quitação, fique tranquila que solicitamos prioridade .
Lembrando que o SCR não é atualizado imediatamente após o pagamento da dívida. A Agoracred, assim como as outras instituições, enviam as informações uma única vez por mês ao Banco Central no 9 dia útil.
Agradeço seu feedback isso faz com que venhamos buscar o melhor atendimento aos nossos clientes.
Mais detalhes sobre a posição SCR no Registrato:
A Agoracred Financeira tem o prazo de até o 9 (nono) dia do mês subsequente ao último mês decorrido para efetuar o envio do arquivo 3040 (Art. 2, Parágrafo IV, 2 da Carta Circular n 3.869, de 19 de março de 2018) ao Banco Central do Brasil. Esse documento carrega as informações de todos os clientes vinculados à instituição. Posteriormente, essas informações são carregadas (o que vai variar de acordo com os prazos do próprio BACEN) e consolidadas, para depois alimentar a base do SCR e, consequentemente, a informação exposta no Registrato.
Outras normas que regem as obrigações da Agoracred Financeira junto ao SCR:
Resolução CMN n 5.037 de 29 de setembro de 2022
Circular n 3.870, de 19 de dezembro de 2017
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Seguimos a disposição 4020-5055
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 14:02
Eu não estou aqui solicitando carta de quitação, eu estou requerendo que seja realizada a retirada do registro negativo do meu nome