Não tirou meu nome do CDL
Respondida
Manga - MG
24/07/2026 às 13:09
ID: 254751211
Bom dia. Gostaria de registrar uma reclamação contra a empresa Agoracred. Eu possuía uma dívida e fiz um acordo de renegociação. Já realizei o pagamento da primeira parcela no dia 25/06 e tenho todos os comprovantes.
Meu nome já foi retirado do Serasa, porém a restrição continua constando no CDL, o que está me prejudicando. Tentei fazer um empréstimo e não consegui justamente por essa pendência ainda aparecer.
Entrei em contato com a empresa, mas não estou recebendo um atendimento adequado. As respostas não são claras e não demonstram interesse em resolver a situação. A empresa informou que a retirada só aconteceria após o pagamento de toda a dívida, porém gostaria que fosse verificado se isso está correto e quais são os meus direitos.
Tenho contrato do acordo, comprovante de pagamento e prints das conversas para apresentar como prova. Solicito uma orientação e uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:38
Prezada,
Lamentamos que esteja passando por essa situação, recebemos sua reclamação com atenção.
Registramos (Chamado: *****) no setor responsável, breve o retorno será no e-mail informado.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendido que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Caso precise de mais informações estamos a disposição nos seguintes canais
WhatsApp: 274020-5055
Central de atendimento: 4020-5055
Site: www.agoracred.com.br