Solicitação de Documento Descritivo da Evolução da Dívida (DDC) e Falta de Atendimento no WhatsApp
Em réplica
Macapá - AP
01/06/2026 às 12:43
ID: 250229991
Olá, gostaria de solicitar o Documento Descritivo da Evolução da Dívida (DDC) referente ao meu contrato/cartão. Esse documento deve conter todas as informações de juros, encargos, pagamentos realizados e saldo devedor atualizado. Tentei a solicitação pelo WhatsApp porém não fui atendido.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:55
Prezado,
Lamentamos que esteja passando por essa situação, recebemos sua reclamação com atenção.
Foi aberto chamado: ***** , contrato da loja CENTER KENNEDY (FL *****) - MACAPA, não trabalhamos com cartão de crédito.
Agradeço seu feedback isso faz com que venhamos buscar o melhor atendimento aos nossos clientes.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Seguimos a disposição 4020-5055
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 14:08
Olá, gostaria de solicitar o boleto de quitação à vista para o débito que consta em meu nome junto ao Serasa.
Olá, gostaria de solicitar o boleto de quitação à vista para o débito que consta em meu nome junto ao Serasa.
Solicito que a empresa envie a proposta de quitação com o respectivo boleto bancário (ou chave Pix oficial) diretamente para o meu e-mail cadastrado ou entre em contato pelo meu telefone.
Se possível, gostaria também de avaliar as ofertas disponíveis, minha vida financeira não anda muito boa, mas tenho interesse em quitar essa pendência