Sem atualizações há 14 dias
Resolvido
Belém - PA
17/12/2024 às 15:05
ID: 204925353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa no dia 05/12 e, desde então, após confirmação do pagamento, não recebi qualquer atualização da compra. Enviei e-mail, abri chamado pela plataforma e tentei (há pouco) o whatsapp.
Quero cancelar a compra e estornar o valor pago.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 17:10
Olá Lorena, tudo bem? Sentimos muito pela falta de comunicação. O seu pedido já foi enviado, você pode acomapanhar através desse link: https://******* O seu código de rastreio é esse daqui: BR*******CSPXLM3102381. Como o envio é nacional, chegará antes do prazo informado na hora da compra. Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos a disposição para o acompanhamento da entrega.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 10:24
A empresa entrou em contato comigo. Desses azares da vida, não bastasse a falta de comunicação, que foi o que inicialmente me motivou a registrar a reclamação aqui, o pedido veio todo errado. A empresa se predispôs a resolver, mas meu tempo não me permitia e consensualmente, optei pelo estorno. Mas não faria negócio novamente, apesar da conduta correta da empresa. Agradeço a atenção dispensada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9