DEMORA PARA TROCA DE VIDROS EM GARANTIA
Resolvido
São Paulo - SP
16/10/2023 às 14:05
ID: 174047227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcionei a garantia dos vidros AGP do veículo BMW SERIE 5 4D em abril ******* pois os vidros começaram a delaminar precocemente. O primeiro prazo foi para 22/08, depois prorrogaram para 19/09, depois para 25/09, depois para 02/10, depois 06/10, depois 13/10, agora para 23/10. Isto é uma total falta de respeito com o cliente. O carro está parado, pois necessito deste reparo, e lá se vão quase 6 meses.
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 17:16
Prezada cliente,
Lamentamos o seu descontentamento e ressaltamos que a AGP preza pelo atendimento e satisfação do cliente, assim como prezamos pela qualidade do nosso produto.
Verificamos em nossos registros o *******, e estamos priorizando a produção. A entrega deve ocorrer até 24/10.
Equipe AGP
Consideração final do consumidor
07/11/2023 às 14:29
Após minha reclamação obtive resposta e solução rápidas. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8