Vidros com bolhas de ar
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2024 às 01:21
ID: 187232033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Audi Q3 ******* blindada pela Blindadora MF4.
Ocorre que após alguns meses de uso, o pára-brisas dianteiro começou a apresentar bolhas de ar no meio do vidro.
Ao buscar informações com outros proprietários, fui surpreendido com a informação de se tratar de um vício oculto, isto é, um defeito da linha de vidros B33.
Assim, gostaria de uma solução para o problema, visto que, não se trata de uma simples garantia como acontece com delaminações dentro do prazo, e sim de um defeito de fabricação presente em milhares de vidros do mesmo modelo caracterizando um vício.
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 07:48
Prezado,
Bom dia, como vai?
Lamentamos pelo inconveniente. Para melhor atende-lo.
Por gentileza, nos enviar as seguintes informações, para que possamos rastrear e solucionar o seu processo.
1. numero do chamado para rastreabilidade do processo.
Aguardamos seu retorno.
Equipe AGP.
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 23:52
Bom dia, ainda não possuo número de protocolo, visto que, iniciei a tratativa através da mensagem anterior.
De qualquer maneira, estou a disposição para fornecimento dos documentos necessários para dar andamento no processo.
Réplica da empresa
23/04/2024 às 08:51
Bom dia, como vai?
Prezado cliente,
Infelizmente não somos nós que damos início ao processo de solicitação de garantia, mas sim a blindadora. Sugerimos que entre em contato com a sua blindadora, para que esta possa solicitar a vistoria técnica e dar segmento ao processo.
Caso necessite suporte, por gentileza, entre em contato com o nosso gerente comercial (******* ), ele pode te ajudar caso ainda tenha dúvidas.
Ficamos à disposição.
Equipe AGP.
Réplica do consumidor
05/05/2024 às 14:14
Entendo, porém a Blindadora que blindo o veículo em ******* fechou, como eu faço?
Réplica da empresa
06/05/2024 às 08:52
Bom dia, como vai?
Prezado cliente,
A vistoria e solicitação de garantia pode ser realizada em qualquer blindadora da sua região.
.....
Solicitamos gentilmente que após a resolução de cada solicitação seja realizada a avaliação do atendimento. :)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento AGP.