AGPV ultrapassa prazo de sindicância em quase 30 dias sem resposta e ignora laudo pericial
Não respondida
Paulínia - SP
12/09/2026 às 11:09
ID: 258867177
Título: Sindicância AGPV ultrapassa prazo contratual em quase 30 dias sem resposta Laudo pericial ignorado
Texto:
Sou associada da AGPV e estou enfrentando uma demora abusiva na análise do meu sinistro, já ultrapassando os prazos previstos no próprio regulamento da empresa.
Linha do tempo:
23/06/2026: Abri o evento junto à AGPV, com envio de B.O., CRLV, CNH da condutora e fotos do veículo/local.
25/06/2026: AGPV confirmou recebimento e informou análise inicial em até 10 dias úteis.
07/07/2026: AGPV comunicou abertura de sindicância especializada, com prazo estimado de 20 a 25 dias úteis, conforme cláusulas 14.12 a 14.14 do regulamento.
23/07/2026: Realizei entrevista com o sindicante designado.
10/08/2026: Cobrei posição formalmente, citando as cláusulas 14.23/14.24 (prazo de 15 dias úteis para sindicância + 10 dias úteis para conclusão e resposta).
13/08/2026: Nova cobrança, sem resposta conclusiva.
24/08/2026: AGPV respondeu de forma genérica, dizendo que a sindicância "permanece em andamento" e está "dentro do prazo estimado" sem confirmar encerramento, sem justificar a prorrogação e sem dar nova previsão.
31/08/2026: Enviei Laudo Pericial próprio à AGPV.
Até hoje (08/09/2026): Nenhuma resposta ao laudo, e a sindicância segue sem posição final.
Somando os prazos do próprio regulamento da AGPV (15 dias úteis de sindicância + 10 dias úteis de conclusão, a partir de 07/07/2026), o prazo máximo se encerrou por volta de 11/08/2026 ou seja, já se passam quase 30 dias além do previsto pela própria empresa, sem qualquer justificativa concreta para a prorrogação.
Solicito posicionamento imediato e conclusivo sobre o resultado da sindicância (regular ou irregular), e resposta sobre o laudo pericial já enviado.