Demora de 2 horas no atendimento de guincho da AGPV para carro com motor fervido em rodovia.

A AGPV trabalha com uma estimativa de 60 minutos para a chegada do guincho, prazo este que é cumprido na grande maioria dos acionamentos. Contudo, atendimentos em rodovias envolvem uma complexa logística que depende das condições do trânsito na via, da distância dos retornos e de liberações de concessionárias da pista, fatores que fogem do controle direto da associação.
Verificamos em nosso sistema que a nossa central permaneceu em contato e o guincho chegou ao local para realizar a remoção do veículo em segurança, cumprindo o papel de assistência contratado.
O atraso pontual de 1 hora além da estimativa foi decorrente do fluxo viário do final de semana, caracterizando um caso de força maior. Lamentamos pelo desconforto, mas reiteramos que o suporte foi prestado e a obrigação de assistência foi integralmente cumprida pela AGPV.