Dificuldade de acessar o aplicativo.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
19/06/2026 às 09:15
ID: 251818685
Sou associado há alguns meses e sempre utilizei o aplicativo para acompanhar minhas informações e emitir boletos. No entanto, há quase uma semana não consigo fazer login. O aplicativo fica carregando por muito tempo e depois aparece uma mensagem de erro informando que o serviço está indisponível.
Já desinstalei e instalei novamente, limpei o cache e até tentei acessar de outro celular, mas nada resolveu. Entrei em contato pelos canais de atendimento e ainda não obtive uma solução concreta. É preocupante não conseguir acessar informações importantes do meu plano de proteção veicular, principalmente em caso de emergência.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:03
Olá! Agradecemos por relatar a situação.
Lamentamos muito pelo transtorno com o acesso ao aplicativo e entendemos a preocupação, principalmente por se tratar de informações importantes do seu plano. Esse tipo de instabilidade não é o padrão que buscamos oferecer.
Já encaminhamos o seu caso para a equipe técnica responsável, que está verificando a instabilidade no login para restabelecer o acesso o quanto antes. Enquanto isso, também vamos disponibilizar um atendimento alternativo para que você consiga emitir seus boletos e consultar suas informações sem prejuízo.
Seguimos acompanhando seu caso de perto e te retornaremos assim que houver uma atualização concreta.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:28
Ótimo atendimento gostei muito do resultado,super recomendo a empresa está de parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10