Insatisfação com atendimento e demora na resolução de solicitação
Resolvido
Natal - RN
05/06/2026 às 18:35
ID: 250629155
Venho registrar minha insatisfação em relação ao atendimento e à demora na resolução da minha solicitação junto à empresa.
Após acionar o serviço contratado, enviei toda a documentação necessária e segui as orientações fornecidas. No entanto, o processo tem se mostrado mais demorado do que o esperado, sem informações claras e atualizações consistentes sobre o andamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 19:24
Após análise do seu relato, identificamos que sua solicitação já se encontra em fase de verificação interna, seguindo os procedimentos necessários para garantir a segurança e a correta análise da documentação enviada. Ressaltamos que, em alguns casos, esse processo pode demandar um prazo maior devido à necessidade de validações adicionais.
De toda forma, reforçamos que sua demanda será acompanhada com prioridade pela nossa equipe responsável, e você receberá uma atualização com mais detalhes sobre o andamento em breve.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 20:18
A empresa me respondeu e tudo se resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10