FALTA DE COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE
Em réplica
Saudades - SC
13/02/2020 às 10:59
ID: 100480655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de peças e pagamento (via Cartão de Crédito) e ficaram me enrolando sobre a data de saída da mercadoria. O Sr. EDIVALDO (Vendas) mentiu sobre a data de saída da mercadoria. Descobri, através da transportadora, que a nota fiscal foi emitida 2 dias após o que me disse o vendedor. Atrasou o conserto da minha máquina. Não aconselho comprar nessa empresa. Siquer respondem as reclamações postadas aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2020 às 11:10
Lincon,
Eu lhe avisei que precisava pegar peças na fabrica, bem como não podia mandar no mesmo dia que o senhor solicitou, o pagamento , o liberou apenas na terça pela operadora do cartão pois já era fim do dia.
Então não entendo o porque da Reclamação, visto que havíamos conversado sobre os prazos e fiz o meu melhor pra lhe atender aqui.
Uma coisa é o senhor querer que as peças saiam na segunda, outra coisa é eu lhe informar que tinha que pegar um item na Fabrica, e que não poderia lhe embarcar o mesmo na data que o senhor pediu.
Portando lincon, eu cumpri com o combinado, fiz o melhor e corri atrás das peças para você, infelizmente nem sempre é possível enviar no dia que o senhor necessita, pois dependemos de uma fabrica também, se estivesse apenas na minha mão seria diferente.
Certo de sua compreensão.
Att.
Edivaldo Silva
Réplica do consumidor
13/02/2020 às 11:25
Ninguém me falou que o pedido só seria liberado após a confirmação pelo Cartão de crédito e também não foi falado sobre pegar peças na fábrica.
Pior ainda agora que fiquei sabendo que uma peça do meu pedido não foi embarcada, apesar de ter sido paga, porque não tem estoque.
Lamentável.