Reclamação em réplica

Em réplica

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Pilar do Sul - SP

05/07/2020 às 21:38

ID: 107717307

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Comprei um agrale isodiametrico logo no segundo mes de lancamento do https://******* trator muito bonito e perfeito na parte estetica para o meu uso em https://******* era so beleza https://******* no primeiro dia o trator apresentou defeito no sistema hidraulico e ai comecou a minha quemtura de cabeça..
O trator saiu com lwvante hidraulico de ******* kilos e nao tinha forca pra levantar nem ******* kilos no sistema hidraulico..a revenda veio fez o ajuste de pressao..e o problema persistiu..e foram assim 6 https://******* o trator indo ate a revenda e eu ficando semanas sem a maquina pra https://******* que o proprio mecanico que prestava serviços a revenda local falou que o trator nao tinha soluçãhttps://******* uma negociação amigavel com a empresa mais nao tive https://******* entao faz 5 anos que brigo na justiça pra devolução do dinheiro..o meu trator ta parado na revenda que me atendeu, ele foi embora aqui do sutio com ******* horas de uso..e faz 5 anos que tou sem trator e sem https://******* rexomendo agrale pela falta de atenção com o https://******* compra um https://******* pra melhorar o serviço e acaba entrando em uma https://******* apoio por parte da revenda e nem da agrale..e falta de consideração da agrale com o rpodutor...

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Resposta da empresa

06/07/2020 às 10:33

Bom dia Sr. Airton!
Repassaremos o seu relato ao nosso departamento de Assistência Técnica para que possam avaliar e lhe retornar.
Pedimos escusas pelos transtorno.
Atenciosamente,
Agrale.S.A.

Réplica da empresa

08/07/2020 às 08:23

Bom dia Sr. Airton!
Diante dos fatos relatados pelo senhor, temos a informar que todos os problemas relatados foram resolvidos, e o seu trator está disponível em nosso Posto de Assistência Técnica Autorizada, na cidade de Sorocaba -SP, desde o dia 24/02/*******.

Atenciosamente,
Agrale S.A.

Réplica do consumidor

08/09/2020 às 19:15

Nao..o problema nao foi https://******* eu nao quero o msm https://******* comprei a maquina com aquelas https://******* bomba hidraulica fora do chassi do equipamento..e sem a capacidade de levante hiraulico apresentada pela empresa que e de ******* kilos..o trator simplesmente passou por muitas modificações por parte da https://******* faz perante o direito do consumidor que eu possa rejeitar o equipamento devido as caracteristicas da modificação, e tambem devido o fato de o trator nao cumprir as especificações na hora que adquiri a maquina..

Réplica da empresa

14/09/2020 às 11:43

Senhor Airton!
Reiteramos que nenhuma alteração de configuração original foi realizada no trator referenciado, substituímos componentes por outros de mesmo código e ajustamos parâmetros para atender a sua demanda. A afirmação que o trator foi modificado não procede, visto que mesmo após os ajustes efetuados ele não foi usado, em virtude da não retirada do trator da concessionária pelo senhor e tão pouco a sua permissão de entrega do mesmo em sua propriedade.
Salientamos que o trator está disponível para a retirada e uso desde fevereiro de *******.

Atenciosamente,
Agrale S.A.

Réplica do consumidor

14/09/2020 às 14:53

Boa https://******* nao foii isso que a conscessionaria representente de vcs me https://******* msm admitiram que o trator nao tem a capaciidade total e levante hidraulico de 1060kilos como no catálogo..
E em ******* hora que o trator trabalhou no meu sitio tivemos que parar pra manutencao 6 vezes..ajustava o hidraulico e estourava outro lugar..e tmbm nunca ninguem tentou solucionar o meu problema de outro https://******* queria me empurrar o msm equipamento..
Talvez ou ate esteja disposto a ir ate a concessionária e ver o agrale levantar a capacidade total de levante hidraulico..