Agrale S.A

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Niterói - RJ

17/02/2024 às 09:58

ID: 182747083

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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EM 21/11/23 ABRI NO BANCO CENTRAL A PRIMEIRA RECLAMAÇÃO CONTRA A BANRISUL - ADM. CONSÓRCIOS, QUE RECEBEU O N*******, E TEVE COMO TÍTULO "CONSÓRCIO TRATOR QUITADO E NUNCA RECEBIDO". Diante de uma resposta absurda da instituição reclamada, foram renovadas as reclamações*******,******* e******* em 18/12/23. Adveio em 02/01/24 resposta da reclamada que novamente demonstram a intenção de dificultar o acesso à informação. REPITO: Quitei o consórcio e nunca recebi o valor do bem. Procurei a BANRISUL e, a partir das informações obtidas em 13/11/******* nos canais telefônicos, o consórcio e o valor da carta teriam sido pagos em julho de ******* em agência da Caixa Econômica Federal localizada em Salvador. Eu desconheço qualquer conta no estado da BAHIA em meu nome, não tenho firma no cartório indicado na BAHIA e, como nunca nada recebi por esse consórcio, solicitei o dossiê, a fim de verificar quem preencheu os formulários de pagamento, quem assinou e em nome de quem foi pago o valor da carta, com os detalhes a cujo acesso faço jus. A BANRISUL ESTÁ RETENDO ILEGALMENTE O DOSSIÊ: Quem preencheu e assinou o formulário para essa compensação? Quem indicou essa suposta conta que desconheço? Sou do Rio de Janeiro e não entendi o motivo de pagamento em conta na Bahia, supostamente em meu nome. Ocorre que, já por mais de 6 vezes, solicitei informações precisas, e não foram fornecidas. O dossiê foi localizado, no entanto até o momento, em que pesem meus pedidos, ele não me foi enviado. Repito: paguei por um bem que custa atualmente mais de R$ *******.*******,00, nada recebi. E tenho que ficar implorando para que as informações sobre o pagamento sejam apresentadas?? O meu direito de consumidor está sendo violado. O caso é grave. Preciso de uma solução. O meu prejuízo financeiro é enorme. Não posso aceitar que o acesso ao dossiê seja negado. Como se percebe pelos registros no BACEN, a BANRISUL não quer prestar as informações solicitadas, de modo que está caracterizado que concorreu para a [Editado pelo Reclame Aqui] e não quer dar prova, mas eu, cidadão e consumidor, exijo que seja enviado o dossiê completo. Requeri ao BACEN a aplicação das penalidades cabíveis, ante a recalcitrância da BANRISUL em violar as regras bancárias e consumeristas. DE QUE É ESSE EMAIL QUE A BANRISUL INVENTOU? A BANRISUL DIZ QUE MANDOU DETALHES PARA O EMAIL QUE ELA MESMA INVENTOU ou O EMAIL DO [Editado pelo Reclame Aqui]/FRAUDADOR/[Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIO?? QUE EMAIL É ESSE?luizcostaandrade93@hotmail? RECEBI DE NOVO UMA RESPOSTA INACEITÁVEL, ESDRÚXULA, RIDÍCULA E DESRESPEITOSA. SOLICITEI O DOSSIÊ, FOI NEGADO. TUDO INDICA QUE A [Editado pelo Reclame Aqui] ACONTECEU DENTRO DA BANRISUL, DAÍ SONEGAREM INFORMAÇÕES. FUI [Editado pelo Reclame Aqui] E O GRUPO DIFICULTA O FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES. ENVIAR SUPOSTA RESPOSTA PARA EMAIL QUE DESCONHEÇO NÃO ACEITO JAMAIS. Nunca tive HOTMAIL.RESPEITEM-ME ENVIEM TUDO P/ O MEU EMAIL QUE VOCÊS SABEM. POR ÚLTIMO, registro que, para comprovar que eu sou eu, fiz assinatura digital do documento/email que enviei, ainda assim, a BANRISUL fica dando desculpas de que deve respeitar o sigilo bancário etc. A verdade é que a BANRISUL age em conivência, CONDESCENDÊNCIA com a [Editado pelo Reclame Aqui]. Levei um [Editado pelo Reclame Aqui] e a BANRISUL não está me auxiliando em nada na descoberta de quem foram os [Editado pelo Reclame Aqui]ários. Da última vez solicitaram que comparecesse em agência afastada da minha residência para a minha identificação, mas na primeira reclamação, por outro lado, disseram que enviaram o dossiê para o email da [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz reclamação via plataforma https://*******, a minha identidade está mais que comprovada. Fiz também assinatura digital do email, eles continuam falando que devem respeitar o sigilo, mas isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], visando prolongar e dificultar o processo de investigação. Registro que em todas as reclamações no Banco Central, a BANRISUL esperou até o último dia do prazo, para requerer prorrogação, que foi deferida. Ocorre que sempre deu a mesma resposta, ou seja, é um banco que age em conivência, CONDESCENDÊNCIA com a [Editado pelo Reclame Aqui]. LEVEI UM [Editado pelo Reclame Aqui] EM CONSÓRCIO DA BANRISUL e AGRALE. QUITEI E NUNCA RECEBI O TRATOR OU O VALOR! TODOS OS PEDIDOS DE PORROGAÇÃO RESULTARAM NA MESMA RESPOSTA ABSURDA: negar acesso ao dossiê que o fraudador fez no sistema do banco para receber o valor do meu consórcio em conta na Bahia que desconheço, reconhecendo minha firma em cartório que não tenho firma. Um completo despautério e conivência com o [Editado pelo Reclame Aqui], tudo na tentativa de saírem de cena quando o consumidor mais precisa! CUIDADO AO COMPRAREM CONSÓRCIO DA BANRISUL E AGRALE!