Atraso na entrega e falta de reembolso da compra de sementes de sorgo forrageiro

Em réplica
Santa Luzia - MA
12/03/2026 às 11:21
ID: 243068299
Dia 20/01/2026 fiz, uma compra que até hoje não chegou. Não consegui a devolução do valor pago,E quero saber se vai devolver
Quando vai devolver.
Comprar de sementes sorgo forrageiro brs 661, total de 10kg de sementes que nunca
Chegou aqui 528,60$$.
Cader meu dinheiro.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:16
Olá, Daniel, boa tarde
Lamentamos muito pela demora na entrega do seu pedido de sementes de sorgo e por toda a dificuldade que você encontrou para resolver essa situação. Entendemos perfeitamente a sua frustração.
Gostaríamos de informar que a sua solicitação foi tratada com prioridade e o reembolso do valor de R$ 528,60 já está agendado para ser processado amanhã, dia 13/03/2026.
Assim que a transação for realizada, o valor será creditado em sua conta conforme os prazos estipulados pela sua instituição bancária. Recomendamos que verifique o extrato da conta utilizada na compra nos próximos dias úteis.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e ficamos à disposição caso precise de qualquer informação adicional ou de algum comprovante desta transação.
Atenciosamente
Equipe Agranda
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 07:15
Agora vou aguardar meu dinheiro ser devolvido.
Réplica da empresa
14/03/2026 às 08:07
Bom dia Daniel, seu reembolso está programado até segunda feira, sem falta. Mais uma vez pedimos desculpa por esta falha e reconhecemos pelo atendimento muito fora do padrão de nossa empresa em 10 anos de existência. Te manteremos informado, tenha um ótimo final de semana. Obrigado pela compreensão.
Equipe Agranda
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 05:57
ainda não recebi meu dinheiro.
vamos agilizar isso por gentileza.
Réplica da empresa
21/03/2026 às 11:01
Bom dia,
O reembolso estava agendado para ontem mas não foi possível, então o nosso financeiro confirmou para segunda-feira. Te manteremos informado logo na segunda feira de manhã.
Ficamos gratos pela compreensão.
Equipe Agranda
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 11:28
olha se eu não recebe meu dinheiro.
vou botar no Procon.
Réplica da empresa
21/03/2026 às 11:37
Olá Daniel,
Não será necessário, é nosso compromisso e na segunda feira esperamos concluir esta devolução.
Muito Obrigado.
Equipe Agranda
Réplica da empresa
06/05/2026 às 10:44
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Informamos que sua solicitação já está em análise prioritária e a previsão de solução para esta pendência é ainda esta semana.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Agranda Sementes
Réplica da empresa
06/05/2026 às 10:49
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Informamos que sua solicitação já está em análise prioritária e a previsão de solução para esta pendência é ainda esta semana.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Agranda Sementes
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 11:51
Eu quero meu dinheiro hoje essa resposta de toda semana nunca
Chega.so vejo desculpas nada de solução.
Cader meu dinheiro