Atraso no estorno e descumprimento de prazos pela Agranda Sementes
Respondida
Baianópolis - BA
12/03/2026 às 17:23
ID: 243113457
Agranda Sementes, cadê meu dinheiro? O prazo prometido 25/02/2026 , confesso que aguardarei, em caráter improrrogável, o estorno e o envio do respectivo comprovante até quarta-feira, para o estorno já passou novamente, e até agora nada foi resolvido. Infelizmente, vocês não estão cumprindo com a própria palavra, nem com os compromissos assumidos comigo. Já houve promessas anteriores, novos prazos foram informados e estourados, e, mesmo assim, sigo sem receber o valor de R$ 2.250,00, que é meu por direito. Isso demonstra falta de respeito com o cliente e total descaso com a situação. Exijo a devolução imediata do meu dinheiro, sem mais desculpas, sem novas promessas e sem qualquer novo adiamento. Palavra e compromisso se cumprem.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 17:46
Boa tarde Rogério,
Recebemos sua mensagem e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso no estorno do valor de R$ 2.250,00 e pela falha em cumprir os prazos anteriormente estabelecidos. Reconhecemos que a confiança é a base de qualquer relação comercial e lamentamos que, neste momento, não tenhamos correspondido à altura.
Gostaríamos de informar que o processo de estorno já está sob minha supervisão direta e prioridade máxima para regularização amanhã, dia 13/03/2026.
Próximos passos:
Monitoramento: Amanhã, pela manhã, verificarei pessoalmente junto ao nosso setor financeiro a efetivação da transferência.
Comprovação: Assim que a operação for concluída, o comprovante será enviado ao WhatsApp imediatamente.
Não queremos apenas promessas, mas sim a resolução definitiva. Reitero meu compromisso em sanar esta pendência ainda no decorrer do dia de amanhã.
Agradeço pela sua paciência e reafirmo nossa intenção de resolver este caso com a seriedade que o senhor merece.
Atenciosamente,
Equipe Agranda