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Reclamação respondidaRespondida

Ar condicionado Agratto

Agratto - Ar Condicionado
São João del Rei - MG
29/02/2024 às 00:09
ID: 183568691
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Mandei e-mail para assistência avisando que o meu ar condicionado não gela mais e está fazendo uma barulhada, mais ninguém me repondeu, comprei o ar condicionado achando que ele ia me atender, ele durou nem 3 meses de uso.

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    Resposta da empresa

    28/03/2024 às 11:43

    Olá, Lucas!

    Verificamos o seu atendimento, onde foi verificado que o produto foi adquirido em 06/10/2023 portanto de acordo com o certificado de garantia e o CDC(código de Defesa do Consumidor) a garantia legal é de 90 dias.
    A Agratto dispõe ao cliente que realizam a instalação com um credenciado a garantia contratual de mais 9 meses, desta forma é necessário a apresentação da nota fiscal de instalação.
    Foi solicitado em 6 de mar. de 2024, 17:12 a Nota Fiscal da instalação para análise, porém até o momento não tivemos o seu retorno.

    Aguardamos o seu retorno.

    Atenciosamente,
    Relacionamento com o cliente.

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    Reputação da empresa:

    Regular
    REGULAR
    6.4/ 10
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