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Reclamação em réplicaEm réplica

Coifa sem peça pra manutenção

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei uma coifa da agratto e depois de um tempo a mesma começou a fazer um ruído insuportável, levei na manutenção autorizada (Dr. Reparo em Brasília) e depois de 3 meses me informaram que não tem a peça e que era pra eu pegar de volta sem conserto. É isso mesmo? a coifa é descartável?!

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Resposta da empresa

17/04/2024 às 15:37

Olá, Gustavo!

Espero que esteja bem.

Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados e salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para a Agratto, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.

Deste modo encaminhamos um e-mail exclusivo solicitando a Nota Fiscal e a ordem de serviço.

Ficaremos no aguardo de seu retorno, para darmos continuidade em seu atendimento.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Réplica da empresa

17/04/2024 às 17:20

Olá, Gustavo!

Espero que esteja bem.

Gostaríamos de informar que o e-mail que encaminhamos para o Sr. retornou para a nossa caixa de entrada.

Por gentileza nos encaminhe a ordem de serviço e a nota fiscal de compra no e-mail: sac6@ventisol.com.br

Aguardamos seu retorno.

Qualquer dúvida estamos à disposição via e-mail.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Réplica do consumidor

18/04/2024 às 15:26

obrigado pelo retorno, fico no aguardo

Réplica do consumidor

17/05/2024 às 08:30

resposta final da empresa:

Boa tarde

Não temos mais a peça que você precisa, visto que é do antigo fornecedor.
Você pode verificar se encontra no mercado livre.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

17/05/2024 às 08:31

não resolvido

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