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Reclamação em réplicaEm réplica

Condensadoras com Defeito de Fábrica

Agratto - Ar Condicionado
Belém - PA
20/06/2024 às 10:24
ID: 191226703
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Comprei 3 Splits da marca Agratto. 2 simplesmente não refrigeram. Entrei em contato com a assistência técnica e passados mais de 72 horas ainda não marcaram a visita. Um verdadeiro absurdo!

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    Resposta da empresa

    20/06/2024 às 11:11

    Olá, Sr. Guilherme!

    Espero que esteja bem.

    Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados e salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para a Agratto, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.

    Gostaríamos de informar ao Sr. que solicitamos ao setor responsável urgência no caso.

    Qualquer dúvida estamos à disposição via e-mail.

    Atenciosamente,
    Relacionamento com o cliente.
    AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

    Réplica do consumidor

    20/06/2024 às 16:42

    Boa tarde até agora não recebi nenhum email de vocês. Nenhuma solução para o meu problema contínuo com as splits sem funcionar e sem poder e mudar para o para o consultório isso é um absurdo. Gostaria de uma solução e não uma mensagem automática

    Réplica da empresa

    21/06/2024 às 11:10

    Olá, Sr. Guilherme!

    Espero que esteja bem.

    Verificamos o seu atendimento com o setor responsável, a visita técnica foi solicitada e todos os dados da assistência foram encaminhados no e-mail do Sr.

    Estamos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar, Guilherme. Não hesite em entrar em contato conosco.

    Atenciosamente,
    Relacionamento com o cliente.
    AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

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