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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Placa com defeito

Agratto - Ar Condicionado
Amapá - AP
14/05/2024 às 09:54
ID: 188729745
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Comprei a central Agratto vai fazer 1 ano paguei avista e a central já parou, defeito na placa, fui até a loja e não quiseram trocar pra mim só pq a instalação não foi feito pela loja, um absurdo isso, eu paguei muito caro pra usar uma central que já deu defeito em menos de 1 ano uma sacanagem isso

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    Resposta da empresa

    15/05/2024 às 15:00

    Olá, Breno!

    Espero que esteja bem.

    Ressaltamos que cada loja tem a sua própria politica e quesitos para realizar a troca.

    A garantia da FÁBRICA é da seguinte forma:

    Conforme política interna da empresa, se o produto for instalado por assistência técnica credenciada a rede AGRATTO e comprovada com nota de serviço de instalação, o mesmo será beneficiário da garantia contratual, qual se estende por mais 9 (nove) meses, que somados aos 90 (noventa) dias de garantia legal, o consumidor tem direito a 12 (doze) meses de garantia na unidade interna (evaporadora) e na unidade externa (condensadora).

    Não realizamos venda casada, a decisão é do cliente na escolha da empresa para realizar a instalação do seu produto.

    A garantia legal de 90 dias é ofertada a todos os consumidores independente da empresa que fez a instalação ser credenciada ou não, lembrando que a garantia só cobre defeito de fabricação.

    Indicamos a contratação de uma empresa especializada para realizar a visita e analise no produto e na instalação.

    Ou se preferir, o Sr. pode solicitar um orçamento de peças diretamente de fábrica no e-mail do setor responsável: vendapecas1.manaus@agratto.com.br

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Relacionamento com o cliente.
    AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

    Consideração final do consumidor

    15/05/2024 às 16:46

    Um absurdo

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
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