Agrela Comércio de Pedras Decorativas

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São Paulo - SP

30/04/2016 às 10:59

ID: 18326281

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A Agrela Mármores e Granitos também conhecido em nota como M.H. Bruno Mármores - EPP, prestou um PÉSSIMO serviço tanto em relação ao acabamento das pedras quanto ao cumprimento de datas para entrega e instalação.

Fiz a compra em 01/02/******* de uma pia de cozinha São Gabriel e duas pias de banheiro Santa Cecília. O atendimento inicial foi encantador realizado pela https://******* 50% do valor realizado na hora.
Os problemas começaram com o dia da entrega das pias. Chegou só a pia da cozinha. Depois de algum tempo chegaram as pias dos banheiros com defeito (o buraco onde vai a cuba estava torta e a pedra com manchas horríveis - as quais não vi na pedra escolhida na hora da compra). Pedi que fossem confeccionadas https://******* tempo de espera e atrasando outros serviços da reforma que dependiam das pias instaladas. E então depois de cerca de mais 15 dias as pias chegaram com medidas fora do combinado na medição inicial, inclusive vieram pias com espessura muito largas nas bordas que vão as cubas, ( não fomos informados ou orientados sobre espessuras de bordas). E paralelo ao atraso da entrega das pias, tive que enfrentar a total falta de comprometimento da empresa em relação aos instaladores, ou vinham sem ser agendado ou quando o agendamento era realizado não apareciam e o tempo todo desse processo (desde o início) era eu que entrava em contato com a empresa para saber das entregas e da vindo ou não dos instaladores.
E nesses diversos contatos tanto por telefone como por Watsapp falei com a Isabela, Milton e Ricardo que prometiam resolver os problemas, mas me senti totalmente frustrada e desrespeitada. Tudo isso se arrastou até o final do mês de março. E para minha maior indignação e frustração quando me mudei percebi que em todas as pias dava pra ver um tipo de massa branca saindo para dentro das cubas em alguns pontos e em uma das pias do banheiro da para ver a borda da cuba. E na pia da cozinha é possível perceber manchas de lixa, excesso de massa plástica da instalação ao longo da pia - minhas pias não tem brilho e é claro o acabamento grosseiro.

Estive na Agrela para fazer o pagamento do restante e ao chegar encontrei o Milton e a Isabela. A Isabela disse que não cobrariam mais o valor restante por reconhecer o péssimo serviço oferecido e conforme fui falando para ela dos problemas, ela falava para o Milton que disse que poderiam vir em casa para resolver o problema, então eu disse que não queria mais nada da Agrela, o comportamento imediato dele foi desconversar e buscar uma nota...e não apareceu mais. Perguntei a Isabela se o responsável pela empresa, o Edson sabia de tudo e ela disse que sim, e que o funcionário que confeccionou as pedras foi mandado embora. Não sei o quanto isso é verdadeiro e o quanto isso é um problema geral de hierarquia, a qual falta verdade, comprometimento e respeito com o cliente. E não ter pago parte do valor não muda em nada minha frustraçãhttps://******* para essas pias todos os dias.