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Riachão das Neves - BA

28/01/2026 às 08:23

ID: 239045769

Prezados,
Foi realizada a compra de um produto no valor de R$ 3.500,00, com pagamento devidamente efetuado. Após a compra, foi exigido pagamento adicional de R$ 919,00, sob a alegação de ICMS/transporte. Posteriormente, foi solicitado novo pagamento no valor de R$ 919,90, informando que o valor anterior estaria incorreto e que a mercadoria estaria retida.
Ressalta-se que tais cobranças não foram informadas previamente, caracterizando prática abusiva nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Até o momento, o produto não foi entregue e aguardamos o estorno dos valores pagos.
Diante do exposto, solicitamos o cancelamento da compra e o reembolso integral, caso o produto não seja entregue sem custos adicionais no prazo de 3 dias úteis.
Na ausência de solução, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.