Produto com defeito

Boa tarde Manoel.
Lamentamos pela situação ocorrida, entretanto, gostaríamos de enfatizar que, caso o produto apresente qualquer sinal de defeito, como informado, o procedimento correto seria nos contatar antes da instalação, a fim de evitar problemas futuros.

Quanto aos rasgos na emenda, as imagens e informações foram encaminhadas ao fornecedor, que analisou o caso e concluiu que o ocorrido não se configura como uma situação de garantia.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

infelizmente eu não adivinho como iria saber que a lona ia rasgar, a emenda com certeza foi mal feita, vcs vendem um produto com mal qualidade e quem compra fica no prejuízo. NÃO VOU ACEITAR ISSO.

Boa tarde Manoel.

O produto foi enviado conforme descrição e anúncio. Como houve sinais de defeito informado pelo senhor o procedimento correto seria nos informar antes da instalação para resolução. O setor de qualidade analisou e concluiu que não é aplicável garantia, devido a forma de instalação do produto.


Tenha uma boa semana!

No anúncio vcs prometem 6 meses de garantia, não podia adivinhar que a lona rasgaria na emenda mal feitas por vocês. vou entrar na justiça, vamos ver o que será resolvido.

Conforme já informado que caso o produto apresente qualquer sinal de defeito, como informado, o procedimento correto seria nos contatar antes da instalação, a fim de evitar problemas futuros.

Quanto aos rasgos na emenda, as imagens e informações foram encaminhadas ao fornecedor, que analisou o caso e concluiu que o ocorrido não se configura como uma situação de garantia.

E caso tenha outro questionamento ficamos á disposição.

o que tinha que falar já falei, vamos esperar o que vai ser resolvido.

a situação esta na justiça vamos esperar a definição.