Cobrança recorrente
Resolvido
São Lourenço do Sul - RS
29/03/2024 às 11:13
ID: 185653055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui cobrada novamente do curso CPRAC, mas não tenho condições de continuar fazendo, quando adquiri o curso pela primeira vez, não fui informada que seria renovado após um ano a compra, mas que perderia o acesso, agora estou com mais de ******* reais para pagar no cartão que nem é meu, e nem tenho como pagar, pois estou desempregada. Solicito ajuda e a resolução desse problema.
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Resposta da empresa
29/03/2024 às 11:33
Bom dia Gabriela, tudo bem?
Na verdade, o que foi cobrado de você foi uma recorrência, você tinha feito a assinatura anual da plataforma, ou seja, o pagamento é anual.
Mas não se preocupe, nos temos uma politica de reembolso, como você não quer continuar com a assinatura, nossa empresa faz o reembolso integral.
Peço apenas que envie um email para: ******* solicita do o reembolso.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 11:17
Problema resolvido, pessoal atencioso e ágil! Agradeço o apoio.
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 11:20
atendimento ágil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10