Contato com o suporte inexistente
Resolvido
Tefé - AM
14/09/2024 às 14:07
ID: 197404011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHouve a renovação automática de assinatura. Estou tentando entrar em contato com a empresa para o cancelamento desta compra pois foi realizada em cartão de outrem que não reconhece a compra e não autorizou a mesma, com risco de entrar no Procon para o devido reembolso. Já que não havia ciência de outro débito.
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Resposta da empresa
14/09/2024 às 14:35
Boa tarde Amanda, nosso suporte sempre responde em ate 24h, no entanto, mas de segunda a sexta feira, hoje é sábado, dia 14 de setembro, por isso o suporte ainda não te respondeu.
Sobre a assinatura, você fez uma assinatura anual, ou seja, renova todos os anos. No entanto, não precisa se preocupar, nós trabalhamos com uma filosofia de que se você não tem interesse em permanecer com a assinatura, nós cancelamos e ainda fazemos o reembolso integral.
Sendo assim, pode ficar tranquila que na segunda feira, assim que nossos colaboradores que fazem esse suporte específico estiverem na empresa, farão o reembolso integral!
Consideração final do consumidor
16/09/2024 às 09:05
Após a reclamação, obtive resposta de imediato e resolução do meu problema. Foram solicitos e compreensíveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10