Agrishow

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Vargem Grande Paulista - SP

06/05/2024 às 08:00

ID: 188147817

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No dia 02 de maio fui até a Agrishow em Ribeirão preto. No mesmo dia fiz a compra do ingresso online, no entanto, ao chegar no local fui informado que fiz a compra para o dia 03 de maio, ou seja, para outro dia. Me orientaram para fazer uma nova compra no local e solicitar posteriormente o reembolso.

O detalhe é que a compra online custou R$ 70,00 e no local a entrada estavam vendendo por R$ *******,00. Até aí tudo bem. Comprei o ingresso no local e participei da feira no dia 02 de maio.

No dia 03 de maio eu enviei um e-mail solicitando o reembolso para ******* e recebi a seguinte resposta:

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Bom dia!

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, O reembolso será concedido desde que o direito seja requisitado em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, até o limite de 48 (quarenta e oito) horas antes do evento.

Infelizmente não será possível conceder reembolso pois já passou as 48h do inicio do evento.

Taline Saturnino
Customer Success | Support leader | Informa Markets
imagem
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Respondi o e-mail para Taliane questionando qual Artigo do CDC ela havia fundamentado sua resposta, mas até o momento não fui respondido.

Fica claro aqui e a empresa não respeita o Código de Defesa do consumidor, pois o cancelamento da compra online foi feito dentro do prazo de 7 dias, tão pouco respeito com o consumidor, pois não houve mais nenhuma resposta.

Essa é mais uma das forma que utilizarei para que façam valer esses direitos. Aguardo a resposta da empresa Informa Markets responsável pelo evento.

Grato, Sandro