Sementes de portulaca grandiflora sortida

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itamonte - MG

26/03/2025 às 09:04

ID: 213130461

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei sementes da empresa blueline top seed e me entregaram sementes de mato, reclamei junto ao fornecedor e ele alegou que a minha terra estava contaminada, interessante que só germinaram as sementes que eu semeei .

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Resposta da empresa

26/03/2025 às 10:22

Prezada Sra. Deiselucy,

Agradecemos desde já o contato com nossa empresa e a preferência por nossos produtos. Dúvidas e sugestões são sempre bem-vindas para que possamos sempre melhorar nossos serviços aos nossos clientes.

Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.

Nossa equipe técnica entrará em contato com a senhora o quanto antes via e-mail para mais informações e continuidade no atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Agristar do Brasil Ltda.

Réplica do consumidor

29/03/2025 às 19:36

Ainda estou esperando uma posição.

Réplica da empresa

01/04/2025 às 09:14

Prezada Sra. Deiselucy,

Gostaríamos de informar que entramos em contato com a senhora no dia 26/03 via e-mail, mas ainda não recebemos retorno. Reiteramos nosso compromisso em dar continuidade ao atendimento e entraremos em contato novamente por e-mail o mais breve possível.

Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.

Atenciosamente,

Agristar do Brasil Ltda.

Réplica da empresa

13/05/2025 às 14:10

Prezada Sra. Deiselucy,

Gostaríamos de informar que, até o momento, não recebemos retorno referente ao ocorrido. Para que possamos dar continuidade no seu atendimento, solicitamos, por gentileza, que nos informe o número do lote localizado no verso do envelope. Essa informação é essencial para que possamos realizar os testes necessários em nosso laboratório, conforme diretrizes do Ministério da Agricultura.

Além disso, gostaríamos de lhe oferecer novos envelopes de sementes, como forma de compensação e para que possa obter o exemplar desejado com sua compra. Para isso, pedimos a gentileza de nos informar seu endereço, se possível no e-mail para maior confidencialidade.

Segue abaixo nossos canais de contato:

E-mail: *******
Telefone:*******

Agradecemos desde já pela colaboração e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.