Azeitonas Verdes Nucete 500g - Qualidade inferior e incompatível com o anunciado
Resolvido
Curitiba - PR
23/04/2026 às 06:46
ID: 246726355
À Agro Aceitunera do Brasil
Venho registrar uma reclamação formal referente ao produto Azeitonas Verdes com Caroço Nucete 500g, adquirido em 18/04/2026, no estabelecimento Via Atacadista, em Videira. Foram compradas 02 embalagens do produto.
A divulgação do item informa tratar-se de uma opção premium do tipo Arauco, destacando textura firme, sabor marcante e caroço pequeno. No entanto, ao abrir e consumir o produto, constatei que a qualidade entregue está muito abaixo do anunciado.
Os principais problemas observados foram:
Azeitonas muito pequenas;
Diversas unidades quebradas ou cortadas;
Aparência e padrão de qualidade incompatíveis com a proposta premium;
Produto inferior ao esperado e ao que é divulgado pela marca.
Anexo evidências que demonstram a situação encontrada nas duas embalagens adquiridas.
Diante disso, solicito um posicionamento oficial da empresa e uma solução adequada para o ocorrido, considerando que o produto não corresponde às características anunciadas.
Informo ainda que já tentei contato pelos canais disponibilizados pela empresa (WhatsApp: ***** e e-mail: *****), porém até o momento não obtive retorno.
Aguardo resposta com brevidade.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:45
Prezado Paulo,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por nos sinalizar sua situação e desde já lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Valorizamos muito o retorno dos nossos consumidores, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e produtos.
Informamos que enviamos um e-mail para o endereço cadastrado com mais detalhes e orientações para prosseguir com o atendimento. Caso não o tenha localizado, por favor, verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, nosso e-mail é [email protected]
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
AGRO ACEITUNERA DO BRASIL LTDA.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 07:00
Prezado Paulo,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Valorizamos muito o feedback dos nossos consumidores, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e produtos.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, pedimos a gentileza de nos informar os dados abaixo:
Nome completo, se não estiver completo no seu email anterior. (informação disponivel no e-mail enviado e nesta plataforma
CPF enviado por e-mail
RG enviado por e-mail
Endereço completo enviado por e-maiç
Data de fabricação do produto- informação enviada por e-mailç
Quantidade de produto na embalagem adquirida conforme fotos enviadas no e-mail e também via wattsapp
Nota fiscal referente à compra. Foi enviado o historico de compras.
Fotos do produto (embalagem). Enviado via e-mail
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes e esperamos ter a oportunidade de continuar atendendo você e sua família.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Réplica da empresa
24/04/2026 às 14:42
Prezado Paulo,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o envio das informações.
Informamos que enviamos um e-mail para o endereço cadastrado com mais detalhes e orientações para prosseguir com o atendimento. Caso não o tenha localizado, por favor, verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, nosso e-mail é [email protected]
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
AGRO ACEITUNERA DO BRASIL LTDA.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 09:59
Olá Serviço de Atendimento ao Cliente - AGRO ACEITUNERA DO BRASIL LTDA.
pedimos a gentileza de nos informar os seguintes dados para prosseguirmos com a formalização:
Dados enviados conforme solicitação: Chave Pix (caso deseje o recebimento por essa modalidade):*****.
Além disso, será necessário o aceite formal de um Termo de Acordo, que será encaminhado em seguida, por e-mail.
caso a exigência desse aceite tenha como condição a exclusão da reclamação desta plataforma, não o farei.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 16:10
Prezado Paulo,
Esperamos que esteja bem!
Para preservar a confidencialidade das informações e garantir maior segurança no atendimento, solicitamos a gentileza de que as tratativas sejam realizadas diretamente por nosso canal oficial de e-mail.
Assim, conseguimos conduzir o atendimento de forma mais eficiente, organizada e adequada, sem exposição de dados em ambiente público.
Permanecemos à disposição pelo e-mail ([email protected]) para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
AGRO ACEITUNERA DO BRASIL LTDA.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:09
atendimento foi rapido, mas a qualidade do produto deixa a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5