Cartela INTEIRA com ovos podres e rachados!!!
Resolvido
São Paulo - SP
20/09/2023 às 11:26
ID: 172406277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem (18/09/*******) comprei uma cartela de 20 ovos tipo extra branco da Agro Alimentos lote 23933PA data de produção 09/09/******* e data de validade 03/10/******* e TODOS os ovos estão ruins, rachados e podres. Como vocês podem comercializar ovos nessas condições???? Pior é que se paga caro em uma cartela de ovos.
Olhem as fotos que envio em anexo. São todos os ovos que estão assim.
Aguardo solução e posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 09:05
Alice,bom dia!
Como vai?
Priorizamos pela qualidade de nossos produtos e satisfação junto aos nossos fornecedores;
Porém para darmos andamento na ocorrência,é necessário que nos encaminhe além das informações acima,o comprovante fiscal da compra do produto.
Por gentileza nos encaminhe o comprovante através do nosso contato *******;
Ficamos no aguardo;
Atenciosamente!
Réplica do consumidor
21/09/2023 às 11:41
Enviei o comprovante fiscal no e-mail fornecido.
Acabo de chegar da loja Assai onde fiz a compra e efetuei a troca por outro produto.
Ainda assim, aguardo posicionamento do vocês quanto à qualidade dos produtos que estão comercializando.
Pelo que pude notar, as cascas dos ovos estavam transparentes, indicando deficiência nutricional da ave. Isso facilitou que rachassem facilitando a entrada de patógenos, apodrecendo os ovos.
Réplica da empresa
21/09/2023 às 11:50
Olá Alice;
Recebemos o seu e-mail e já encaminhamos ao departamento responsável pela praça,a mesma entrará em contato através do e-mail fornecido.
Obrigada e estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 13:31
Identificaram que o lote estava comprometido. Espero que entendam que é preciso redobrar a atenção com a qualidade dos ovos que irão comercializar daqui em diante, para que o consumidor final não passe pelo transtorno que me causou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/09/2023 às 14:56
Olá,
Agradecemos o feedback quanto a melhoria em nosso processo.
A disposição.