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Rio de Janeiro - RJ

11/02/2024 às 21:59

ID: 182394065

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma cartela de ovo dentro do vencimento quando chega e casa abrir tem ovos podres entre os outros

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 10:16

LIlah bom dia!

Como vai?

Daremos andamento em seu atendimento pelo *******
Pedimos a gentileza que nos encaminhe além das fotos,o comprovante fiscal referente a compra.

Ficamos no aguardo;

Até lá.

Réplica do consumidor

29/02/2024 às 16:33

anexei aqui as fotos ,porem enviei tambem para o seu sac e fico no aguardo

Réplica da empresa

29/02/2024 às 16:53

Olá Lilah;

Agradecemos o envio das informações,já a retornamos via e-mail.

Por gentileza acompanhe por lá.

Estamos a disposição.

Att:

Réplica do consumidor

04/03/2024 às 15:19

ENTRARAM EM CONTATO PEDIRAM FOTOS E INFOMACOES , EU EVIEI E ******* .
AVISEI QUE NAO NAO GUARDO ******* DE NENHUMA COMPRA QUE FACO .
E DISSERAM NAO PODER ENTAOM FAZER NADA .

JÁ IMAGINAVA QUE ELES USARIAM ISSO COMO DESCULPAS , POIS 99% DOS BRASILEIROS NÃO GUARDAM ******* APÓS COMPRAS .
MAS FOI BOM , ASSIM MOSTRA COMO ELES AGEM QUANDO INFORMADOS DO ACONTECIDO .
ACHEI QUE TINHA CIDO UM ERRO MAS ESSA RESPOSTA SO MOSTRA QUE ACONTECE SEMPRE
BOM POIS NÃO IREI COMPRAR MAIS PRODUTOS DESSA MARCA E VOU AVISAR AOS DEMAIS COMO ELES PROCEDEM .
LAMENTÁVEL !

Réplica da empresa

05/03/2024 às 13:22

ilah
Bom Dia

Esse caso já estava sendo tratado pela nossa diretoria.
Como você não possui o ******* foi solicitado que enviasse novas fotos, onde evidenciasse melhor o lote, data de fabricação e validade.

Todas informações que são solicitadas são necessárias para rastrear. pois o produto sai daqui da empresa AGRO em perfeitas condições de consumo.

Favor continuar a companhando por email pois foi solicitado algumas informações para concluir esse processo e viabilizar a liberação por exceção.

Att

Réplica do consumidor

07/03/2024 às 18:16

foram ebviadas as fotos e ate agora sem retorno

Réplica da empresa

08/03/2024 às 10:47

Lilah,
No dia 05/03/******* as 14:59 foi enviado email para senhora solicitando seu endereço e demais dados necessários para atender essa reclamação por exceção (processo que já estava sendo tratado pela diretoria, conforme mencionado anteriormente)

E somente ontem, dia 07/03/******* ás 18:22 a senhora respondeu email com os dados necessários para que conseguíssemos dar andamento no processo.

Favor acompanhar o retorno via email.

Obrigada