Fiz uma compra de grama de 130metros de grama esmeralda me entregaram a grama a menos só ******* metros depois entregaram o 30metros só que não vieram a grama que eu comprei que foi a esmeralda veio no ******* gramas misturada liguei mas não me atendem
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2024 às 14:51
ID: 180047349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a grama esmeralda porém não veio só esmeralda está toda misturada e muitas com pragas liguei para falar com o (Editado pelo ReclameAQUI) quem me atendeu foi a (Editado pelo ReclameAQUI) e disse que iria resolver ,mas agora não me atende e disse que não vai trocar na que o assunto já foi resolvido sendo que ninguém foi ver a grama que está lá na minha casa que não e a que eu plantei não atende mas o telefone quero o meu dinheiro de volta ou a grama que eu comprei meu nome e marcia e meu telefone*******previso resolver urgente pois a praga que está na grana está afetando as demais ninguém me atende já mandei várias mensagens no wats
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 16:42
Olá
Sra. Márcia,
Sentimos muito que tenha tido uma má experiencia junto a nossa empresa.
Abaixo respondo a análise de seu caso:
Foi enviado um técnico ao local para avaliação do terreno e medição e constatada a falta, foi entregue o material e executado o plantio por parte de nossa empresa.
Houve um novo contato por parte da Sra. com novas queixas.
Foram passadas instruções pelo Engenheiro técnico responsável sobre os cuidados e situações que causam as pragas.
A empresa se dispôs a devolver o valor (*******ável), a fim de encerrar a pendência e trazer sua satisfação.
Sendo assim acreditamos que foram sanadas qualquer pendência junto ao cliente.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 19:45
Foi enviado um técnico ao local para avaliação do terreno e medição e constatada a falta, foi entregue o material e executado o plantio por parte de nossa empresa.
MINHA RESPOSTA : A EMPRESA NÃO ENVIOU NENHUM TÉCNICO NA MINHA CASA SIMPLESMENTE FOI UMA FUNCIONÁRIA QUE MEDIU COM O MEU PEDREIRO E CONSTATOU QUE FOI ENTREGUE A GRAMA A MENOR COMPREI ******* METROS E ME ENTREGARAM ******* METROS (E A GRAMA FOI ENTREGUE A GRAMA ERRADA EU COMPREI ESMERADA E ME ENTREGARAM OUTRA CONFORME FOTOS QUE EU ENCAMINHEI PARA A EMPRESA.E A EMPRESA NÃO PLANTOU ABSOLUTAMENTE NENHUMA GRAMA NA MINHA CASA ..
??? SÓ SE FOI EM OUTRA OBRA PORQUE NA MINHA NAO FOI ISSO E MENTIRA DA EMPRESA
Houve um novo contato por parte da Sra. com novas queixas.
Foram passadas instruções pelo Engenheiro técnico responsável sobre os cuidados e situações que causam as pragas
MINHA RESPOSTA: REALMENTE LIGUEI RECLAMANDO SOBRE A GRAMA PORQUE COMPREI A GRAMA ESMERALDA. E ME ENTREGARAM OUTRA GRAMA???? CHEIA DE PRAGAS CONFORME ENCAMINHEI FOTOS E VÍDEOS.
Por conta disso tive vários aborrecimentos e até um processo ????
Não compraria de novo e nem recomendo
Para a empresa está tudo certo ne
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1