Negligentes e despreparados

Question

Meu cão, Bento, foi internado na clínica veterinária Agrocota entre os dias 15 e 16 de outubro de *******, devido a um quadro de miíase grave. Foi submetido a uma cirurgia em que fui informada da possível necessidade de amputação de um dos dedos de sua pata. Após o procedimento, me foi comunicado que a cirurgia havia transcorrido sem intercorrências e que Bento se encontrava estável, no entanto, observei que, durante a cirurgia, foram realizados pontos em uma área necrosada da pata dele, o que, de acordo com orientações veterinárias, é inadequado, visto que o tecido poderia se regenerar com o auxílio de medicamentos. A situação foi ainda mais agravada quando transferi Bento para outra clínica veterinária, onde foi constatado um estado de negligência por parte da clínica AGROCOTA. Mesmo após a cirurgia, foram encontradas larvas na pata do Bento, o que demonstra a inadequação dos cuidados prestados, além do uso indevido de pontos na área afetada e a imobilização com bandagem, que impedia a correta ventilação da ferida, comprometendo o processo de cicatrização.

Além disso, solicitei com urgência os exames realizados na clínica (Na qual desembolsei R$1.*******,00 em apenas UM DIA em que Bento esteve na clínica), tendo em vista que o estado respiratório dele era preocupante. No entanto, mesmo após diversas tentativas de contato via mensagem e telefone, os exames não foram disponibilizados, obrigando-me a realizar novos exames, gerando custos adicionais. Os resultados dos exames anteriores só foram enviados após a realização do novo exame e após eu reiterar a urgência da situação.

O estado de negligência foi tamanho que nem mesmo a limpeza e tratamento adequados da área ferida foram realizados. Tenho em minha posse vídeos e fotos que demonstram claramente a condição em que Bento saiu da clínica Agrocota e seu estado atual, menos de um dia após a transferência para outra clínica veterinária que recomendo de olhos fechado: https://*******

Accepted Answer

Sou o medico responsável pelo atendimento na clínica veterinária AGROCOTA Dr. Anderson Loredo.
O paciente no dia do atendimento apresentava dor no membro torácico direito, sem apoiar o membro no chão, hemorragia externa, presença de miíase( mais de ******* larvas) e muita secreção.
O mesmo se encontrava agressivo devido ao nível extremo de dor. No período da tarde, o pai do tutor, chegou a clínica para acompanhar o atendimento do paciente, o qual apresentava 41C de febre e constatado que a lesão havia ocorrido no mínimo há 5 dias. Foi relatado auto-medicação em casa, visto nenhuma melhora clínica, procurou atendimento veterinário as pressas em nossa clínica.
Com isso ligamos para o filho Gustavo para darmos o feedcabk do paciente Bento. Foi solicitado exames complementares ( hemograma e bioquímica sérica) devido necessidade de anestesia , acompanhar a estimativa de perda sanguínea, e monitorar uma possível sepse(infecção generalizada), foi relatado também, que após anestesia, seria avaliado se haveria necessidade ou não de amputação de dígito, devido comprometimento das larvas.
Foi realizado a remoção das larvas e assepsia , sendo necessário sutura para conter a hemorragia ativa do paciente, logo após medicado com anti-inflamatório , antibiótico, analgésico.
Foi orientado a internação e acompanhamento clínico do paciente, para monitorar o quadro e realizar limpeza da ferida diariamente. Porém a esposa do tutor não autorizou e retirou o paciente da clinica sem alta médica devida, a imobilização com bandagem foi realizada somente na hora da retirada do paciente da clínica, para realização do translado para outra clínica.
Os valores descrito pela reclamante, são oriundos do taxi dog, consulta, exames complementares, internação, anestesia inalatória, cirurgia com debridamento da ferida, retirada da miíase, medicações injetáveis, honorários médicos.
Todos os funcionários que deram suporte foram extremamente educadosecortez.

Negligentes e despreparados

Resposta da empresa