Cobrança indevida de taxas em simulação e solicitação de reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

20/02/2026 às 12:20

ID: 241192861

Fiz uma simulação de 10mil, e toda hora fica cobrando taxa, sendo que nem tenho dinheiro, paguei 2 vezes, pois o nome já apareceu no Serasa e pensei que era vdd, então quero meu dinheiro de volta que foi quase 60 reais

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 12:46


Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo desconforto relatado.

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa trabalha exclusivamente com consórcio, modalidade que não realiza consultas que gerem restrição no nome do cliente e também não inclui negativação por simulações ou atendimentos iniciais.

Reforçamos ainda que não cobramos qualquer taxa para realização de simulações ou análises, sendo esse processo totalmente gratuito e sem compromisso.

A contemplação no consórcio ocorre por meio de assembleias mensais, através de sorteio ou lance, e não possui relação com inclusão em órgãos de proteção ao crédito.
Favor verifique o CNPJ da empresa que você realizou esta operação, porque não fomos nós

Réplica do consumidor

20/02/2026 às 12:55

A empresa que fiz foi agizila cred

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 12:55

Desculpa, confundi a empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10