Agro e Pets

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São Paulo - SP

15/02/2022 às 23:10

ID: 138511857

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Olá Caro Abdias Menezes,
O pagamento de seu pedido número ******* foi confirmado hoje (01/02/*******) e será enviado em breve, conforme prazo informado no momento da compra.
Assim que o pedido for postado enviaremos um email avisando.
Agradecemos sua compra.
Atenciosamente,
Agro e Pets - *******

Comprei pelo site da Agro e Pets (atualizei o novo endereço de entrega antes de efetuar a compra), dois sacos de ração para gatos de 7,5 kg. em 01/02/******* ( já comprei algumas vezes e recebi sem problemas entre três e cinco dias). Em 07/02/******* fiz várias tentativas até consegui contato. expliquei que não recebi a mercadoria e após eles entrarem em contato com a transportadora Jadlog, se comprometeram a entregar na terça (08/02), nada. Voltei a entrar em contato em 09, 10, e 11 datas prometidas para entrega, se comprometeram a entregar sem falta na segunda, dia 14/02/22 e mais uma vez nada. Fiz cinco ligações pelo Wattsap, sem ser atendido. Gravei mensagem de voz pedindo o reembolso e enviei. Algum tempo depois, recebi uma ligação da Agro e Pets, que alegou que a jadlog tinha efetuado a entrega. Afirmei que não me foi entregue e com ele ao telefone, solicitei para minha filha telefonar ao antigo endereço que confirmou que não houve nenhuma entrega em meu nome. Ele se compromete a efetuar o estorno, após confirmar o valor R$ *******,70 e a forma de pgto. com cartão de crédito. solicitei que enviasse a cópia do estorno via Wattsap, o que não foi feito. Hoje, 15/02/*******, voltei a telefonar (duas vezes, gravei mensagem de voz (ao qual percebi que alguém da Agro a ouviu e não respondeu), solicitando a cópia do estorno da compra e/ou o comprovante da suposta entrega (alegada pela Jadlog), com data, horário e os dados de quem recebeu a mercadoria, afim de comprovar a veracidade. Porém não houve nenhum tipo de retorno. Diante do exposto, conforme os avisei que não gostaria de efetuar reclamações publicas no Reclame Aqui, no PROCOM e/ou no https://*******, caso eles continuassem tratando o consumidor com descaso.
att. Abdias Menezes